渡生用户服务条款
生效日期：2026年6月26日 更新日期：2026年6月26日
欢迎您使用渡生殡葬服务小程序与墓园纪念APP（以下统称“本平台”）！
在您注册、登录、使用本平台及相关服务前，请您务必审慎阅读、充分理解本《用户服务条款》（下称“本条款”）的全部内容，特别是涉及您权利义务、责任限制或免除的条款。
如您未满18周岁，请在法定监护人陪同下仔细阅读本条款，并在征得法定监护人同意后使用本平台及相关服务。否则，您应立即停止注册/使用行为。
当您点击“同意”或类似按钮、完成注册程序、开始使用或继续使用本平台服务，即表示您已充分阅读、理解并接受本条款的全部内容，本条款即构成对双方有约束力的法律文件。
一、定义
1. 本平台/我们：指由湖北省渡生科技有限公司（以下简称“渡生”）开发并运营的“渡生殡葬服务”微信小程序、“渡生墓园纪念”APP及相关网站、服务端。
2. 用户/您：指注册、登录、使用、浏览本平台的个人，包括逝者亲友、服务办理人、纪念者等。
3. 平台服务：指本平台通过包括但不限于小程序、APP等方式向您提供的各项服务，具体以平台实际提供的功能为准，包括但不限于：逝者信息登记、殡葬商品/服务查询与购买、订单管理、墓园信息查询、线上祭扫服务预约与管理、相关资讯获取等。
二、账号注册与使用
1. 注册资格：您确认，在您开始注册程序使用本平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
2. 注册资料：您注册时应提供真实、准确、完整的个人信息（如手机号码、姓名等），并及时更新。如因您提供的信息不实或过时，导致无法使用本平台服务或遭受损失的，责任由您自行承担。
3. 账号安全：您的账号（通常为手机号或微信授权信息）仅限于您本人使用。您有责任妥善保管您的账号及密码，并对您账号下进行的所有活动和事件承担法律责任。任何因您个人原因导致账号密码泄露、被盗用而造成的损失，本平台不承担任何责任。如发现任何非法使用您账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知我们。
4. 账号限制：我们有权根据国家法律法规、政策要求或平台运营需要，对用户账号的注册、使用、管理等设置相应的规则，并有权对违反规则的用户采取限制登录、冻结或注销账号等措施。
三、平台服务内容与使用规范
1. 服务内容：您可以通过本平台办理线上殡葬事务、查询墓园信息、购买商品与服务、预约代祭扫、管理已故亲人信息等。具体服务功能以平台页面展示为准。
2. 信息发布与真实性：您在使用本平台提交、发布信息（包括但不限于逝者信息、挽联内容、祭扫留言等）时，必须确保该等信息真实、合法、不侵犯任何第三方合法权益。您应对您发布的信息承担全部法律责任。我们有权对您发布的信息进行审核，并有权删除违法违规、违背公序良俗或我们认为不适当的信息。
3. 禁止行为
- 违反国家法律法规、政策；
- 侵犯他人合法权益（如肖像权、名誉权、隐私权、知识产权等）；
- 上传、发布或传播含有暴力、色情、赌博、侮辱诽谤、虚假、骚扰、恐吓等非法、有害信息；
- 未经授权，获取、使用或干扰本平台的任何数据、源代码或系统；
- 利用本平台从事任何商业广告行为或干扰平台正常运营；
- 其他有损社会公德或平台声誉的行为。
4. 商品与服务：本平台展示的商品与服务信息（价格、规格、库存等）由合作殡仪馆、墓园或服务商提供。我们将尽力确保信息的准确性，但无法保证绝对无误。商品与服务的最终提供、履约及售后责任由相关服务商承担。如发生争议，我们将协助您与服务商沟通。
四、个人信息保护
我们非常重视您的个人信息保护。关于我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，请您详细阅读《渡生隐私政策》。《隐私政策》是本条款不可分割的一部分。
五、知识产权
1. 本平台（包括但不限于软件、界面设计、版面框架、数据资料、内容、商标等）的一切知识产权及相关权利，均归渡生或其权利人所有。未经明确书面授权，您不得进行任何形式的复制、修改、转载、商用或用于其他目的。
2. 您在使用本平台服务过程中产生并公开的信息内容（如挽联、纪念留言等），您同意授予渡生一项全球性的、免费的、非独占的许可，以便我们为提供服务之目的使用、存储、展示该等内容。
六、免责声明
1. 您理解并同意，本平台服务是按“现状”和“可得到”的状态提供。在法律允许的最大范围内，我们明确排除所有明示或默示的担保，包括但不限于对适销性、特定用途适用性及不侵权的担保。
2. 对于因不可抗力（如自然灾害、政府行为、网络攻击等）、第三方服务中断或您自身操作失误等原因导致的服务中断、数据丢失或您遭受的损失，我们不承担责任。
3. 我们不就您通过本平台获取的任何信息、建议或服务（包括但不限于商品服务信息）的准确性、完整性、及时性做出任何担保。
4. 本平台涉及殡葬、祭祀等服务，请您保持尊重与肃穆的态度。因用户不当言论或行为引发的任何纠纷或冲突，由用户自行承担全部责任。
七、责任限制
在任何情况下，渡生及其关联方对您因使用或不能使用本平台服务而产生的直接、间接、附带、特殊、惩罚性或结果性损失均不承担责任，即使我们已被告知可能发生该等损失。
八、服务变更、中断与终止
1. 我们可能会根据业务发展需要，变更、暂停或终止部分或全部服务功能。如发生此种情况，我们将尽可能提前公告。
2. 如您违反本条款或相关法律法规，我们有权不经通知立即中断或终止向您提供服务，并保留追究法律责任的权利。
九、法律适用与争议解决
1. 本条款的订立、执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。
2. 因本条款引起的或与本条款有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向湖北省渡生科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、其他
1. 如本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力与执行。
2. 我们有权根据需要不时修订本条款。如条款发生重大变更，我们将在平台显著位置发布公告。若您继续使用本平台服务，即表示您同意接受修订后的条款。
3. 本条款最终解释权归湖北省渡生科技有限公司所有。
十一、联系我们
如果您对本条款或平台服务有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
公司名称：湖北省渡生科技有限公司
联系地址：湖北省荆州市荆州区八岭山镇新场村二组66号
联系电话：15295580703
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